Privacy policy

 

 

POLITIQUE DE PROTECTION DE VIE PRIVÉE        (31 janvier 2015)

L’internet est un outil extraordinaire. Il a le pouvoir de changer la manière dont nous vivons et nous constatons déjà ce potentiel. Avec quelques clics de souris, vous pouvez suivre les nouvelles, acheter des biens et services, et communiquer avec des internautes venant de tous les coins du monde. Il est important pour DORSON LTÉE (ci-après DORSON) d’aider nos clients à garder leur vie privée lorsqu’ils bénéficient des avantages que l’internet offre.
Pour protéger votre vie privée, DORSON suit différents principes en accord avec les pratiques mondiales en matière de protection de la vie privée et des informations des clients.

• Nous ne vendrons, ni ne donnerons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit ou quelqu’autre information à aucune tierce partie sans votre consentement.
• Nous utiliserons des mesures de sécurité modernes dans le but de protéger vos informations des utilisateurs non autorisés.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons vous demander des informations qui vous identifient personnellement (informations personnelles) ou qui nous permettent de vous contacter, dans les situations suivantes ou d’autres semblables.

• lorsque vous achetez, commandez, retournez ou échangez un de nos produits et services;
• lorsque vous vous inscrivez auprès du site Web de DORSON ;
• lorsque vous demandez un prix ou passez une commande spéciale ou que vous demandez de l’information relativement à l’un de nos produits et services;
• lorsque vous demandez des services de livraison, d’exécution de garantie ou de réparation;
• lorsque vous faites une demande de crédit;
• lorsque vous communiquez avec le Service à la clientèle de DORSON ou avec le gérant d’un de nos magasins;
• lorsque vous vous inscrivez à un concours ou répondez à un de nos sondages;
• lorsque vous nous faites des commentaires ou des suggestions;

Nous utilisons vos informations personnelles à ces fins principales:

• Pour rendre notre site internet facile à utiliser parce que vous n’aurez pas besoin d’entrer vos informations plus d’une fois.
• Pour vous aider à trouver plus facilement les produits et services  offerts par DORSON et les informations s’y rapportant.
• Pour nous aider à créer un contenu plus adéquat pour vous.
• Pour vous informer des mises à jour de produits, des offres spéciales, des informations et des autres nouveaux services provenant de DORSON.
• Pour vous rendre des services ou vous livrer des produits.
• Pour prévenir les erreurs et la fraude.

CONSENTEMENT

Si vous choisissez de ne pas enregistrer ou de ne pas fournir vos informations personnelles, vous pouvez quand même continuer d’utiliser notre site internet www.dorson.ca., mais vous ne pourrez accéder aux zones qui nécessitent une inscription.
Si vous choisissez de vous inscrire, vous serez à même de choisir les types d’informations que vous aimeriez recevoir de nous en vous inscrivant à divers services comme notre bulletin d’informations électronique. Si vous ne souhaitez pas que DORSON communique avec vous par courriel, courrier postal ou téléphone au sujet de l’une des autres offres relatives aux produits, aux programmes, aux événements ou aux services de DORSON, vous pouvez choisir l’option stipulant que vous ne désirez pas recevoir de messages publicitaires de DORSON.

ACCÈS

Nous mettons à votre disposition des moyens pour vous assurer de la justesse de vos informations personnelles. Vous aurez la possibilité de revoir et de mettre à jour les informations à tout moment au centre des visiteurs. À cet endroit, vous avez la possibilité de :

• Vous inscrire. Une fois que vous serez inscrit, vous n’avez plus à nous donner vos informations. Partout où vous irez sur notre site internet www.dorson.ca, vos informations vous suivront.
• Voir, modifier ou corriger les informations personnelles que vous nous avez déjà données. (Des informations personnelles et des preuves d’exactitude peuvent être demandées avant d’effectuer toute correction).
• Nous dire si vous souhaitez que nous vous envoyions des informations marketing (publicitaires).   

SÉCURITÉ

DORSON a pris des mesures importantes pour assurer la sécurité de vos informations personnelles et s’assurer que votre choix quant à leur utilisation soit respecté. Nous prenons des dispositions pour protéger vos données de la perte, de leur mauvaise utilisation, de l’accès non autorisé ou de la divulgation de leur changement ou de leur destruction.
Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte personnel, vous utilisez nos serveurs sécurisés avec le logiciel SSL, qui crypte vos informations personnelles avant qu’elles ne soient envoyées par internet. SSL est l’une des technologies de cryptage les plus sécuritaires qui existent.
DORSON déploie des efforts importants pour la sécurité de vos informations personnelles et respecte vos choix quant à l’utilisation qui peut en être faite. Nous travaillons ardemment dans le but de protéger vos données de toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé ou de la divulgation, de la modification ou de la destruction.
Malgré cela, DORSON ne peut garantir la sécurité absolue de vos données ; l’internet,  malgré ses grands avantages, n’est pas un milieu sécuritaire et les attaques informatiques, malgré tous nos efforts, demeurent possibles.  
Vos informations personnelles ne seront jamais échangées avec les autres compagnies sans votre autorisation, sauf dans les conditions précisées au présent document. Au sein de notre compagnie, les données sont entreposées dans un serveur protégé par un mot de passe avec un accès limité. Vos informations peuvent être entreposées ou traitées au Canada ou dans tout autre pays ou endroit où DORSON ou ses agents estiment utiles de les entreposer.
Vous avez également une responsabilité très importante dans la protection de vos informations : conservez la confidentialité de vos nom d’utilisateur et mot de passe. DORSON n’assume aucune responsabilité pour tout geste posé alors que les nom d’utilisateur et mot de passe exacts ont été utilisés.

AVIS AUX PARENTS

Chers parents et gardiens: nous voulons vous aider à protéger la vie privée de vos enfants. Nous vous encourageons à sensibiliser vos enfants quant à une utilisation sécurisée et responsable de leurs informations personnelles lorsqu’ils utilisent internet.
Le site internet de la compagnie DORSON n’affiche pas de contenus destinés aux enfants et est destiné à des personnes de 14 ans et plus.

APPLICATION

Si pour quelque raison vous pensez que DORSON  n’a pas adhéré aux principes énoncés à même la présente politique,  nous vous prions de nous en aviser à info@dorson.ca. Nous ferons alors de notre mieux pour déterminer et corriger le problème aussitôt. N’oubliez pas d’inscrire ” Protection de la vie privée”  comme objet.

PROFILS DES CLIENTS

Comme mentionné ci-dessus, tout client inscrit a un profil unique. Nous attribuons à chaque profil un identifiant personnel, qui a pour but de nous assurer  qu’il n’y a que vous qui pouvez accéder à votre profil.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous vous inscrivez chez nous, vous fournissez des informations, dont non limitativement votre nom et votre adresse courriel. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous envoyer des nouvelles sur vos commandes, des questionnaires pour évaluer votre satisfaction par rapport à nos services et des annonces sur les nouveaux services et promotions que nous offrons. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous vous demandons votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation. Nous n’utilisons ces informations que pour facturer les produits que vous commandez à ce moment-là. Nous conserverons les informations sur votre facturation si jamais vous souhaitiez commander à nouveau chez nous, mais nous n’utiliserons pas ces informations à  nouveau sans votre autorisation.
Nous pouvons demander de temps en temps à d’autres compagnies d’assurer des services limités en notre nom, dont possiblement l’emballage, l’envoi et la livraison de commandes, la réponse aux questions des clients sur nos produits et services, l’envoi de courrier postal et le traitement des inscriptions à ces événements. Nous fournissons à ces compagnies les informations dont elles ont besoin pour assurer ces services, et leur interdisons d’utiliser ces informations à quelques autres fins.
DORSON  peut divulguer vos informations, sans préavis, si la loi l’exige ou si de bonne foi, elle juge un tel acte nécessaire pour protéger et défendre les droits ou la propriété de  DORSON et pour agir dans des circonstances d’urgence pour assurer la sécurité personnelle des visiteurs de  DORSON, des sites de DORSON LTÉE ainsi que du public.

AUTRES UTILISATIONS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si la totalité ou une partie des actifs de DORSON était vendue ou faisait l’objet d’un financement, ou si DORSON fusionnait avec une autre société, les renseignements personnels en sa possession pourraient être communiqués au prêteur, à l’acheteur ou à la société participant à la fusion; toutefois, ces renseignements personnels devraient être utilisés en stricte conformité avec la politique de Respect de la vie privée de DORSON.
DORSON peut également communiquer vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution d’un mandat de perquisition ou d’une autre enquête ou ordonnance prévue par la loi, ou les communiquer à un organisme d’enquête relativement à une violation d’une convention ou à une infraction à la loi, ou comme il est autrement requis par la loi. De plus, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de faciliter le recouvrement d’une dette que vous avez envers nous.

RETRAIT DE CONSENTEMENT

Vous pouvez retirer votre consentement à ce que DORSON utilise vos renseignements personnels en l’indiquant à l’endroit approprié du site ou en faisant la demande par écrit auprès du responsable du respect de la vie privée de DORSON. Il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement.
Dans certaines circonstances, le retrait du consentement de quelqu’un à l’utilisation ou à la communication de certains renseignements personnels peut faire en sorte que DORSON ne sera plus en mesure de lui fournir certains produits ou services ou de traiter un retour, un échange ou un remboursement. Dans un cas de ce genre, lorsque vous communiquerez avec DORSON pour retirer votre consentement, nous vous informerons de cette possibilité afin de vous donner le choix.

ÉVOLUTION DE NOS POLITIQUES ET DE NOS PRATIQUES

De façon à tenir compte de changements à nos produits et services, dans la technologie ou la loi, la présente politique peut être modifiée de temps à autre à la seule discrétion de DORSON, et ce, avec ou sans préavis. Toute nouvelle version de cette politique sera affichée sur le site www.dorson.ca. La cueillette, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par DORSON seront régies par la version de la présente politique qui sera alors en vigueur. Par conséquent, lorsque vous utilisez un site de DORSON, vous devriez vérifier la date de cette politique et prendre connaissance de tout changement apporté à la version antérieure.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes quant à vos renseignements personnels en notre possession, ou quant à notre politique de protection des renseignements personnels, nous vous prions de bien vouloir communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :
DORSON LTÉE
8551, boul Parkway  
Montréal, QC, Canada
H1J 1N1

TEL :
514-351-0160  (Région de Montréal)
OU    
888-351-0160 (Province de Québec)  
OU
888- 353-5503 (Ailleurs au Canada)

FICHIERS TÉMOINS ET ANALYSE

Nous nous servons de fichiers témoins (des « cookies ») pour connaître, de façon anonyme, certains renseignements non-identifiables touchant les utilisateurs de notre site, incluant leur adresse IP, le genre de fureteur utilisé et sa version, le tout afin que la publicité que nous vous présentons sur notre site vous soit utile. Le cas échéant, ces renseignements non-identifiables sont utilisés afin de voir à l’administration et à l’amélioration du site de DORSON. Vos renseignements non-identifiables peuvent être divulgués à d’autres utilisateurs et peuvent être archivés de façon permanente pour une utilisation ultérieure. Par ailleurs, nous pouvons aussi utiliser de temps à autres des outils d’analyse du trafic de données généré par un site DORSON et de son utilisation, tels que Google Analytics™, notamment afin d’effectuer l’analyse d’audience Internet pouvant nous indiquer, à titre d’exemple, la fréquence de votre utilisation d’un site DORSON.

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